Unidad_3_Tomadedecisiones


 * UNIDAD 3**
 * TOMA DE DESICIONES**

INSTITUTO TECNOLOGICO DE MATEHUALA

TALLER DE ADMINISTRACIÓN

PROFESOR: JESUS ALBERTO GARZA ORTEGA

ALUMNOS:ERNESTO ALONSO MARQUEZ RODRIGUEZ GERARDO MORENO RINCÓN

SÁBADO 2 DE OCTUBRE DE 2010

** Introducción **

Este trabajo plantea la toma de decisiones, que consites en un proceso mediante el cual se realiza una elección entre las alternativas o formas para resolver diferentes situaciones de la vida, pero viendo los diferentes aspectos que se deben tomar en cuenta para que se pueda realizar, en cuanto a su nivel, a su estilo, a las condiciones en que se realiza y los pasos para poder realizar dicho proceso. ** Corriente del pensamiento sobre la toma de decisiones **

Una corriente de pensamiento es un flujo de ideas, dogmas, teorias, etc. que una persona establecio, y que sobre la toma de desiciones supone que para cada problema hay una solución, que ésta influye sólo en el área del problema y no en el resto de la organización. Al tomar una decision se realiza un proceso para resolver el problema específico, el cual se vera un poco mas adelante explicando con detalle en que consiste dicho proceso, pero que según la teoria de sistemas, da un enfoque más contemporáneo y completo para la solución de problemas, el cual supone que éstos son complejos y están relacionados con una situación. Este enfoque no considera a los problemas discretos, sino a los relacionados con todos los aspectos de la empresa, ya que deben ser analizados de manera constante, porque la solución de problemas es un proceso dinámico. ** Niveles de tomas de decisiones ** Hay varios niveles de toma de decisiones. Pero en realidad un buen jefe utiliza una mezcla de estilos. El puede tomar decisiones autocráticas, no consultivas, cuando el corto tiempo así lo amerita, o cuando la decisión no afectará directamente al equipo, o cuando por razones estratégicas o confidenciales así sea preciso. El equipo no se resentirá que el jefe tome decisiones autocráticas, siempre y cuando el jefe les consulte cuando se trate de alguna decisión que sí afectará los intereses o el bienestar del equipo. Otro ámbito de la toma de decisiones de espectro amplio, es que algunas veces el personal propondrá acciones o tomará decisiones que no necesariamente harán muy felices al personal. Pero el jefe debe comprender que si consulta a su equipo, pero nunca implementa las recomendaciones o aprueba las decisiones del equipo, el equipo finalmente terminará por no creer en la filosofía consultiva. La moraleja es que si usted consulta al grupo, al menos de vez en cuando debe hacer lo que el equipo le propone, aunque a usted no le “encante” la idea. ** Estilo de toma de decisiones ** Cada persona tiene un estilo a la hora de tomar decisiones. Independientemente de sí su estilo es lógico o creativo, el método debe ser racional y sencillo. Los buenos ejecutivos no permiten que las decisiones o su resultado se vean afectados por circunstancias personales. - La Intuición y la Lógica: Se cree que la emoción, la imaginación, la intuición y la creatividad están situadas en un lado del cerebro y que al otro se sitúa la lógica, el lenguaje, las matemáticas y el análisis. Aunque las personas tienden a tener un lado dominante, ello no significa que los ejecutivos se dividan en dos categorías: el ejecutivo intuitivo que decide de manera creativa y espontánea, y el ejecutivo lógico que trabaja de una manera racional, basada en un juicio determinado por los datos. Sea cual fuese el estilo natural de tomar decisiones, hay que intentar siempre alcanzar un equilibrio entre ambas facultades. - Ser Sistemático. Independientemente del estilo de vida para tomar decisiones, ser sistemático tiene sus ventajas. Los métodos sistemáticos para alcanzar una decisión garantizan que se aborden todos los temas pertinentes: se reúne la información necesaria, se consideran y comparan correctamente todas las alternativas, se identifican las dificultades y se evalúa la factibilidad, y se tienen en cuenta las consecuencias. Un enfoque sistemático permite preparar unas medidas lógicas y eficaces, de manera que el proceso de la decisión pueda explicarse con claridad a cualquier colega o cliente. ** Toma de decisiones en diferentes condiciones ** Condiciones de certidumbre: En condiciones de certidumbre se conocen todas las variables y los resultados de cada acción potencial. Un ejecutivo puede tomar decisiones seguro de que no habrá resultados no anticipados. En este sentido, las decisiones que toma en condiciones de certidumbre son decisiones programadas. Un ejemplo de estas condiciones es la relación entre los productores de televisores y los niveles de inventario de partes. No existe incertidumbre: a mayores niveles en la fabricación, menor el nivel de inventario de partes usadas en la fabricación. Un ejecutivo que toma la decisión de incrementar la producción conoce el efecto del inventario con exactitud. Como se conocen los resultados antes de tomar decisiones, muchos ejecutivos prefieren tomar decisiones en condiciones de certidumbre. Esto sólo es posible en las situaciones más simples. Es difícil que se conozcan todos los resultados posibles, y los ejecutivos generalmente se encuentran con un grado de riesgo. Condiciones de riesgo: El riesgo se define como una condición en la que los resultados de cualquier decisión o acción no se conocen en definitiva, pero probablemente caerán dentro de un rango conocido. Se describe el riesgo desde el punto de vista de la probabilidad; esto es, la "probabilidad de un resultado específico es una fracción entre O y 1, Y si la probabilidad del resultado específico es 1, se conoce por completo; si la probabilidad es O, se desconoce por completo". Como en las condiciones de riesgo la probabilidad no se conoce ni se desconoce por completo, se le describe como una fracción entre dos extremos. En las situaciones en las cuales no hay estimados de probabilidades confiable los resultados de las decisiones potenciales no son claros o no se conocen, tienen condiciones de incertidumbre. Condiciones de incertidumbre: Cuando un ejecutivo no puede predecir o no es predecible el resultado de una decisión, existe condición de incertidumbre. La incapacidad de predecir resultados o asignar probabilidades puede deberse a los factores siguientes: 1) Existen muchas variables en la situación   2) Hay pocas variables en la situación pero es insuficiente el conocimiento de estas variables 3) En ambos, existen muchas variables y el conocimiento de éstas es insuficiente.   La toma de decisiones empresarial, cuando se conocen sus resultados y las probabilidades de ocurrencia de éstos, se hace en condiciones de certidumbre. La toma de decisiones, cuando no se conocen por completo los resultados potenciales y se deben asignar las probabilidades de ocurrencia, se hace en condiciones de riesgo. Cuando no se conocen totalmente los resultados ni las probabilidades de ocurrencia de éstos, la toma de decisiones de los ejecutivos se da en condiciones de incertidumbre. A medida que aumenta la incertidumbre, también aumenta la posibilidad de fracaso.
 * Está el nivel “autocrático o individual”, en el cual el jefe, es quien toma la decisión en forma inconsulta.
 * Está el nivel consultivo, en el cual el jefe pide criterios y luego él toma la decisión basado en su propio criterio pero tomando en cuenta el de los demás.
 * Y está el nivel de decisión grupal, que es el totalmente democrático, cuando el jefe pone al grupo a decidir (casi a votar) y se hace lo que el grupo decida.

** Pasos en el proceso de toma de decisiones ** La separación del proceso en etapas puede ser tan resumida o tan extensa como se desee, pero podemos identificar principalmente las siguientes: ** 1 ** . Identificar y analizar el problema. Esta etapa consiste en comprender la condición del momento, visualizar la condición deseada, es decir encontrar el problema y reconocer que se debe tomar una decisión para llegar a la solución de este. El problema puede ser actual, porque existe una brecha entre la condición presente real y la deseada, o potencial, porque se estima que dicha brecha existirá en el futuro. ** 2 ** . Identificar los criterios de decisión y ponderarlos. Consiste en identificar aquellos aspectos que son relevantes al momento de tomar la decisión, es decir aquellas pautas de las cuales depende la decisión que se tome. La ponderación, es asignar un valor relativo a la importancia que tiene cada criterio en la decisión que se tome, ya que todos son importantes pero no de igual forma. Muchas veces, la identificación de los criterios no se realiza en forma consciente previa a las siguientes etapas, sino que las decisiones se toman sin explicitar los mismos, a partir de la experiencia personal de los tomadores de decisiones. En la práctica, cuando se deben tomar decisiones muy complejas y en particular en grupo, puede resultar útil explicitarlos, para evitar que al momento de analizar las alternativas se manipulen los criterios para favorecer a una u otra alternativa de solución. ** 3 ** . Generar las alternativas de solución Consiste en desarrollar distintas posibles soluciones al problema. Si bien no resulta posible en la mayoría de los casos conocer todos los posibles caminos que se pueden tomar para solucionar el problema, entre más alternativas se tengan va ser mucho más probable encontrar una que resulte satisfactoria. De todos modos, el desarrollo de un número exagerado de alternativas puede tornar la elección sumamente dificultosa, y por ello tampoco es necesariamente favorable continuar desarrollando alternativas en forma indefinida. En esta etapa es importante la creatividad de los tomadores de decisiones. ** 4 ** . Evaluar las alternativas Consiste en hacer un estudio detallado de cada una de las posibles soluciones que se generaron para el problema, es decir mirar sus ventajas y desventajas, de forma individual con respecto a los criterios de decisión, y una con respecto a la otra, asignándoles un valor ponderado. Como se explicó antes según los contextos en los cuales se tome la decisión, esta evaluación va a ser más o menos exacta. Existen herramientas, en particular para la Administración de Empresas para evaluar diferentes alternativas, que se conocen como métodos cuantitativos. En esta etapa del proceso es importante el análisis crítico como cualidad del tomador de decisiones. ** 5 ** . Elección de la mejor alternativa En este paso se escoge la alternativa que según la evaluación va a obtener mejores resultados para el problema. Los siguientes términos pueden ayudar a tomar la decisión según el resultado que se busque: Maximizar: Tomar la mejor decisión posible. Satisfacer: Elegir la primera opción que sea mínimamente aceptable satisfaciendo de esta forma una meta u objetivo buscado. Optimizar: La que genere el mejor equilibrio posible entre distintas meta ** 6 ** . Implementación de la decisión Poner en marcha la decisión tomada para así poder evaluar si la decisión fue o no acertada. La implementación probablemente derive en la toma de nuevas decisiones, de menor importancia. ** 7 ** . Evaluación de los resultados Después de poner en marcha la decisión es necesario evaluar si se solucionó o no el problema, es decir si la decisión está teniendo el resultado esperado o no. Si el resultado no es el que se esperaba se debe mirar si es por que debe darse un poco más de tiempo para obtener los resultados o si definitivamente la decisión no fue la acertada, en este caso se debe iniciar el proceso de nuevo para hallar una nueva decisión. El nuevo proceso que se inicie en caso de que la solución haya sido errónea, contará con más información y se tendrá conocimiento de los errores cometidos en el primer intento. Además se debe tener conciencia de que estos procesos de decisión están en continuo cambio, es decir, las decisiones que se tomen continuamente van a tener que ser modificadas, por la evolución que tenga el sistema o por la aparición de nuevas variables que lo afecten. ** Conclusión ** En conclusión determinamos que la toma de decisiones se nos presentan en todo momento, hay ocasiones en los que no nos damos cuenta que se esta tomando una decisión pero en otras ocasiones es difícil saber que decisión tomaremos. No siempre que se tome una decisión será en las mismas condiciones, ni en el mismo contexto, si no que se tendrá que analizar el problema para poder ver cuales son las opciones que tenemos y elegir la que mas nos convenga.

Referencia bibloigrafica: [] [] [] []

Mapa Mentales sobre la unidad 3.